BOOSTER SES PRISES DE RENDEZ-VOUS TÉLÉPHONIQUES

Objectifs

• S'approprier les postures gagnantes de la prise de rendez-vous
• Dédramatiser l'activité « prise de rendez-vous » pour l'apprivoiser
• Redonner l'envie de conquérir des rendez-vous : « Le Rdv, première vente » !
• Positiver son prisme personnel sur la prospection téléphonique : plaisir et confiance en soi
• Augmenter sensiblement le taux de concrétisation

• Une approche qui positionne la prise de rendez-vous au cœur du métier de commercial
• Une méthode qui permet de passer de « demandeur de rendez-vous » à « leader proposeur de rencontre »
• Du coaching opérationnel en direct sur appels réels
• Une démarche qui considère le commercial dans sa globalité en lui permettant de prendre conscience de ses ressources et de les activer avec efficacité
• Une pédagogie stimulante qui réveille l'enthousiasme et le plaisir du jeu relationnel au téléphone

• Connaître et maîtriser les méthodes et clés comportementales du téléphone
• Se fixer des objectifs motivants avant une séance d'appels
• Se mettre en énergie positive
• Avoir une introduction efficace
• Transformer le barrage secrétaire en point d'appui
• Avoir un « elevator speech » efficace
• Savoir poser les 3 questions clés qui accrochent la conversation / les 3 questions clés qui déclenchent le rendez-vous
• Prendre appui sur les objections pour concrétiser
• Clôturer l'entretien pour verrouiller le rendez-vous

• Votre réussite commerciale passe par la conquête de nouveaux clients
• Vous êtes en phase de développement de votre portefeuille
• Excellent « éleveur », vous avez besoin de développer vos talents de « chasseur »

• Coaching en double écoute sur appels réels
• Briefing sur posture, méthode, clés comportementales
• Séquences individuelles de 15 minutes avec debriefing flash après chaque appel
• Debriefing collectif puis poursuite des entraînements
• Entretien de debriefing animateur/manager

• 1 j
• Groupe de 6 personnes maximum
• Entretien téléphonique préparatoire de 30 mn avec chaque participant
• Plan Personnel de Mise en Application à l'issue du module
• Réunion de consolidation d'1/2 j avec les participants et leurs managers 3 mois après le module et/ou consolidation individuelle par téléphone avec chaque participant