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Fiches méthodologiques

Viser l’excellence managériale

Introduction

Les principes de l’excellence opérationnelle ont permis des améliorations de performance significatives dans de nombreux domaines. Très peu d’entreprises soupçonnent qu’elles gagneraient à appliquer les principes de l’amélioration continue au domaine du management. Or, le gisement d’améliorations possibles sur les pratiques managériales est généralement élevé.

Que se passe-t-il ?

La performance des organisations se mesure, entre autres, à leur capacité à innover. Innover dans les domaines opérationnels ne suffit plus. Aujourd’hui, l’innovation concerne aussi les pratiques managériales. Elles sont évaluées et remises en question. Optimiser ses pratiques managériales devient un enjeu de développement majeur.

Les buts ?

Appliquer les démarches d’excellence opérationnelle aux pratiques managériales, c’est mettre en place une pratique « délibérée » qui s’applique sur l’acquisition de nouvelles compétences managériales et l’amélioration de nouvelles. Systématiser la recherche d’excellence managériale, c’est la/le :

  1. Focalisation : Faire des séances ciblées, courtes et régulières de travail
  2. Fragmentation : se concentrer sur chaque facette de la compétence à développer
  3. Répétition : répéter la pratique sans relâche
  4. Feedback : Analyser le résultat obtenu
  5. Consolidation : Intégrer progressivement les diverses compétences

Quoi faire ?

Quatre conseils pour optimiser ses pratiques managériales et tirer son équipe vers le haut.

S’inspirer d’une méthodologie scientifique

Appliquer des principes scientifiques, c’est gagner en robustesse. 4 principes à retenir :

  1. Formuler des hypothèses et les résultats escomptés, puis les reprendre une fois le test terminé : quels écarts ? Quels apprentissages ? Comment en tirer parti ?
  2. Tester vos idées avant de les déployer
  3. Utiliser la psychologie sociale et comportementale : informations sur la motivation, la concentration, le bien-être, etc.
  4. Mesurer le résultat de vos actions en identifiant les indicateurs les plus pertinents.

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